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ANS suspende venda de 38 planos de saúde



Operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multa que varia de R$ 80 mil a R$ 250 mil.


A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou hoje a suspensão da comercialização de 38 planos de saúde de 14 operadoras (veja lista). A medida foi tomada em função de reclamações sobre cobertura assistencial, como negativas e demora no atendimento, no primeiro trimestre do ano.
Os planos suspensos atendem 739.242 usuários. Segundo a agência, eles não podem afetados e devem continuar a ser atendidos pelas operadoras.
“Ao proibir a venda dos planos que estão sendo alvo de reclamações recorrentes sobre cobertura, a ANS obriga as operadoras a qualificarem o serviço para atender com eficácia aos usuários”, diz Karla Santa Cruz Coelho, diretora de Normas e Habilitação dos Produtos da ANS.
Além de terem a comercialização suspensa, as operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multa que varia de 80 mil reais a 250 mil reais.
Nos primeiros três meses do ano, a ANS recebeu 14.537 reclamações de natureza assistencial. Desse total, 12.360 queixas foram consideradas para análise pelo programa de monitoramento da garantia de atendimento.
Das 14 operadoras, quatro já tinham planos suspensos no período anterior (4º trimestre de 2016) e 10 não constavam na última lista de suspensões.
Paralelamente, seis operadoras poderão voltar a comercializar 30 produtos que estavam impedidos de serem vendidos. Isso acontece, segundo a ANS, quando há comprovada melhoria no atendimento aos beneficiários. Das seis operadoras, três foram liberadas para voltar a comercializar todos os produtos que estavam suspensos, e três tiveram reativação parcial.

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